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SOPORTE TÉCNICO
Configuración de PC recomendada
Escaneo
Configuración recomendada para escaneo:
SO: Windows 10 64 bits (Windows 11 es compatible)
CPU: Procesador de ocho núcleos
RAM: 32 GB
GPU: Tarjeta gráfica Nvidia (preferiblemente Quadro) con 4 GB de RAM
Mouse: 2 botones + rueda de desplazamiento
Disco duro: SSD
Configuración mínima para escaneo:
SO: Windows 7 a 11 32/64 bits
CPU: Procesador de cuatro núcleos
RAM: 16 GB
GPU: Tarjeta gráfica Nvidia (preferiblemente Quadro) con 2 GB de RAM
Mouse: 2 botones + rueda de desplazamiento
Palpado
Configuración recomendada para palpado:
SO: Windows 10 64 bits (Windows 11 es compatible)
CPU: Procesador de cuatro núcleos
RAM: 16 GB
GPU: Tarjeta gráfica Nvidia (preferiblemente Quadro) con 2 GB de RAM
Mouse: 2 botones + rueda de desplazamiento
Configuración mínima para palpado:
SO: Windows 7 de 32/64 bits
CPU: Procesador de ocho núcleos
RAM: 8 GB
GPU: Tarjeta gráfica Nvidia (preferiblemente Quadro)
Mouse: 2 botones + rueda de desplazamiento
El brazo no se puede conectar (conexión por cable)
Brazo Ace:
Verifique la conexión del cable USB.
Verifique que el brazo esté encendido.
Instale los controladores del "brazo Kreon".
Vaya al administrador de dispositivos, desinstale el brazo y vuelva a instalarlo en modo administrador.
En el administrador de dispositivos, haga clic derecho en el controlador del brazo. En propiedades del controlador, administración de energía, desmarque "detener la conexión USB para ahorrar energía".
Brazo Onyx:
Instale los controladores del "brazo Kreon".
Verifique que el brazo esté encendido.
Verifique que la dirección IP esté configurada correctamente.
Verifique que la fuente de alimentación esté conectada si la batería está descargada.
El brazo no se puede conectar (conexión Wi-Fi)
La contraseña para la conexión a ACE es "kreon".
Actualice el controlador del brazo. El Wi-Fi es compatible con la versión 5.XXX o superior.
Problemas de conexión con mi escáner 3D Solano/Skyline/ZephyrIII
Configure correctamente KreonEthernetConfigurator y reinicie la computadora.
Cree una excepción en el firewall.
Verifique una actualización para los controladores de la tarjeta Ethernet.
Use un adaptador USB/Ethernet.
Entender los estados del controlador Zephyr II
Si después de que el controlador se ha iniciado:
El LED permanece rojo, significa que el controlador no puede encontrar el cabezal.
El LED parpadea, significa que la conexión USB está fallando.
El LED permanece naranja, significa que la conexión con el cabezal no es estable.
Para todos estos problemas, siga las soluciones a continuación:
Verifique la conexión del cable.
Limpie los pines en cada lado del acoplamiento automático.
Verifique que no haya pines dañados.
El escaneo no funciona en el brazo
Compruebe que la dirección IP está configurada correctamente.
Retire el escáner del brazo, limpie los contactos de ambos lados y vuelva a colocarlo.
Si al presionar el botón del mango no hay respuesta, verifique el perfil activo elegido durante la inicialización del brazo.
El posicionamiento del escáner falla
Verifique los archivos de calibración del escáner y del brazo.
Verifica el diámetro de la esfera.
Verifique la estabilidad del ensamblaje.
Restablezca la configuración de video a los valores predeterminados.
Apriete los tornillos del acoplamiento del escáner.
Las pasadas de escaneo se superponen mal
Verifique la estabilidad del ensamblaje.
Enfoque en el brazo y realice pruebas de repetibilidad de puntos y precisión volumétrica.
Cree un nuevo posicionamiento.
Descargar controladores de arm
En Kreon Shop:
https://kreon.shop/zenith-downloads/
El dongle no autoriza un complemento / ha expirado
Por favor, contacte a su representante de ventas en Kreon.
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