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SUPPORT TECHNIQUE
Configuration PC recommandée
Numérisation
Configuration recommandée pour la numérisation :
OS : Windows 10 64-bit (Windows 11 est supporté)
PROCESSEUR : Processeur à huit cœurs
RAM : 32 GO
GPU : Carte graphique Nvidia (de préférence Quadro) avec 4 Go de RAM
Souris : 2 boutons + molette de défilement
Disque dur : SSD
Configuration minimale pour la numérisation :
OS : Windows 7 à 11 32/64-bit
PROCESSEUR : Processeur Quad-core
RAM : 16 GO
GPU : Carte graphique Nvidia (de préférence Quadro) avec 2 Go de RAM
Souris : 2 boutons + molette de défilement
Palpage
Configuration recommandée pour le palpage :
OS : Windows 10 64-bit (Windows 11 est supporté)
PROCESSEUR : Processeur Quad-core
RAM : 16 GO
GPU : Carte graphique Nvidia (de préférence Quadro) avec 2 Go de RAM
Souris : 2 boutons + molette de défilement
Configuration minimale pour le palpage :
OS : Windows 7 32/64-bit
PROCESSEUR : Processeur dual-core
RAM : 8 GO
GPU : Carte graphique Nvidia (de préférence Quadro)
Souris : 2 boutons + molette de défilement
Le bras ne peut pas être connecté (connexion de câble)
Bras Ace :
Vérifier la connexion du câble USB.
Vérifier que le bras est activé.
Installer les pilotes "Kreon arm".
Aller dans le gestionnaire de périphériques, désinstaller le bras et réinstaller-le en mode administrateur.
Dans le gestionnaire de périphériques, cliquer avec le bouton droit de la souris sur le pilote du bras. Dans les propriétés du pilote, gestion de l'énergie, décocher "arrêter la connexion USB pour économiser de l'énergie".
Bras Onyx :
Installer les pilotes "Kreon arm".
Vérifier que le bras est activé.
Vérifier que l'adresse IP est correctement définie.
Vérifier que l'alimentation électrique est connectée si la batterie est déchargée.
Le bras ne peut pas être connecté (connexion Wi-Fi)
Le mot de passe pour la connexion au bras ACE est "kreon".
Mettre à jour le pilote du bras. Le Wi-Fi est compatible avec la version 5.XXX ou supérieure.
Problèmes de connexion avec mon scanner 3D Kreon Solano / Skyline / Zephyr III
Configurer correctement KreonEthernetConfigurator et redémarrer l'ordinateur.
Créer une exception sur le pare-feu
Vérifier la mise à jour des pilotes de la carte Ethernet
Utiliser un adaptateur USB /Ethernet
Comprendre les états du contrôleur Zephyr II
Si après le démarrage du contrôleur :
La LED reste rouge, cela signifie que le contrôleur ne peut pas trouver la tête.
Le voyant clignote, ce qui signifie que la connexion USB est défaillante.
La LED reste orange, cela signifie que la connexion avec la tête n'est pas stable.
Pour tous ces problèmes, suivez les solutions ci-dessous :
Vérifier la connexion du câble.
Nettoyer les goupilles de chaque côté de la fixation de l'articulation automatique.
Vérifier qu'aucune broche n'est endommagée.
La numérisation ne fonctionne pas sur le bras
Vérifier que l'adresse IP est correctement configurée.
Retirer le scanner du bras, nettoyer les contacts des deux côtés et le remettre en place.
Si le fait de cliquer sur le bouton de la poignée ne produit aucune réponse, vérifier le profil actif choisi lors de l'initialisation du bras.
Le positionnement du scanner échoue
Vérifier les fichiers de calibration du scanner et du bras.
Vérifier le diamètre de la sphère.
Vérifier la stabilité de l'assemblage.
Régler les paramètres vidéo par défaut.
Serrer les vis de la fixation du scanner.
Les passes du scan se chevauchent fortement
Vérifier la stabilité de l'assemblage.
Se concentrer sur le bras et effectuer des tests de répétabilité des points et de précision volumétrique.
Créer un nouveau positionnement.
Télécharger les pilotes du bras
Sur le Kreon Shop
: https://kreon.shop/zenith-downloads/
Le Dongle n'autorise pas un plugin / a expiré
Veuillez contacter votre interlocuteur commercial chez Kreon.
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